Beschwerdemanagement

Fehler passieren. Insbesondere in der Arbeit mit und für Menschen können Probleme entstehen. Die meisten Unternehmen und Institutionen verfügen daher über ein Beschwerdemanagement. Es bezeichnet einen eigens eingerichteten Teilbereich innerhalb einer Einrichtung. Hier können Kunden ihre Kritik, Anregungen und Beschwerden äußern und sich Rat und Unterstützung suchen.

Bei St. Josef legen wir großen Wert auf die Meinung unserer Bewohner und ihrer Angehörigen. Unsere Mitarbeiter aus dem Beschwerdemanagement bearbeiten jede Anregung und Kritik gewissenhaft und vertrauensvoll. Sie halten Beschwerden schriftlich fest und informieren unsere Kunden über den weiteren Verlauf der Angelegenheit.