Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement in der Pflege umfasst alle Maßnahmen, die der Verbesserung der ganzheitlichen Pflege und Betreuung von Bewohnern dienen. Unterschieden wird zwischen Struktur-, Prozess - und Ergebnisqualität. Grundlage des Qualitätsmanagements ist die Schaffung von geeigneten Rahmenbedingungen, die Festlegung von Arbeits- und Verfahrensabläufen sowie die Ergebniskontrolle mit anschließender Evaluation. Das Qualitätsmanagement umfasst alle Aspekte im Rahmen der Unternehmensführung. Hierbei sind Wirtschaftlichkeit, Gesetzgebung und die Wünsche und Anforderungen der Kunden zu beachten.